客如云 开源社区服务平台
客如云是阿里生态公司之一，成立于2012年，致力于为餐饮、零售等行业提供先进的数智化、开放化、生态化SaaS解决方案.以下是其详细介绍：
### 产品与服务
- **SaaS软硬件工具层**：以多种智能收银一体机和智能自助设备等为载体，搭载融合了点餐、收银、外卖、报表、排队等服务的onos10系统 。例如第二代迷你智能收银一体机onposmini2c、智能收银一体机onpos2c等，满足各种场景的硬件需求.
- **Konnect开放平台层**：通过连接“人、财、物、客”餐饮、零售、美业上下游资源，为商家对接财务软件、人员管理、供应链管理等服务，帮助品牌轻松获客.
- **大数据及金融增值业务层**：借助专业顾问团队和一手的大数据，为服务业商家提供云金融、云供应链、云营销、广告服务等大数据及金融增值服务.
### 功能特点
- **点餐收银高效便捷**：支持现金、银行卡、二维码等多种支付方式，可以快速完成收银操作，减少顾客等待时间。系统还支持服务员吧台点单、顾客平板点单、扫码点餐等多种点餐方式，在客流高峰期，可有效减轻店员工作负担.
- **菜品库存管理精细**：能够实时更新菜品信息，包括菜名、价格、图片等，同时实时监控库存信息，避免缺货或积压现象，生成库存报表帮助商户合理采购食材，降低成本.
- **会员管理体系完善**：建立完善的会员体系，实现会员积分、折扣等功能，商户可根据会员等级、消费频次等制定个性化营销策略，提高会员忠诚度和复购率.
- **智能后厨管理**：提供KDS智能后厨模块，实现前厅与后厨的高效联动，顾客下单情况实时传递至后厨大屏，厨师制作完成的菜品也能精准同步到前厅传菜员的系统屏幕上，提高出餐效率，同时支持菜品预警和超时配置.
- **数据分析精准决策**：收集并分析销售数据、顾客行为数据等，为商户提供基于数据的经营洞察，帮助商户更加精准地进行库存管理和营销活动策划.
- **营销功能强大**：通过大数据分析制定精准的营销策略，其聚合团购功能实现了与抖音、美团、小红书等主流平台的无缝对接，聚合外卖功能与抖音、饿了么等主流外卖平台紧密相连，具备自动接单打印、门店与平台库存同步的优势，可提升业绩.
### 优势
- **系统性能稳定**：具备高度的稳定性和安全性，保障企业数据的安全，采用云端技术，数据存储安全可靠，并且支持断网可用、双端备份等功能，确保服务的连续性.
- **操作简单易上手**：操作界面简洁明了，新员工也能快速上手，系统响应速度快，可以有效提高点餐和收银的效率.
- **多端适配与体验一致**：2023年推出的智享版实现了windows、安卓、ios跨端适配、弱网离线可用、多端一致体验等功能升级，方便商家随时随地进行管理操作.
- **开放生态合作**：打通链接餐饮行业全场景服务生态，携手优质生态服务商，为商家提供公域精准引流、私域会员运营、连锁化效率提升等解决方案，满足商家个性化需求，接入更多优秀服务商共创未来.
- **专业的运维服务**：拥有平均5年以上行业服务经验的超100人线下专业团队，服务覆盖200多个城市，提供一对一安装培训，问题响应时效在30分钟内，还有7×12小时×365天在线对接服务、7×16小时人工客服等，为商家提供全方位的售后保障.
### 适用场景
- **各类餐饮业态**：适用于正餐、快餐、茶饮、火锅、烧烤、小吃等各类餐厅，无论是一家门店的小微创业者，还是大型连锁品牌企业，都可以通过客如云搭建从点餐收银到引流变现全链路经营服务体系.
- **零售及美业等行业**：除餐饮外，其开放平台还可连接零售、美业上下游资源，为这些行业的商家提供获客、管理等服务.
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